Kundeflyt

Booking og timebestilling

La kunden selv finne ledig tid og bestille, med bekreftelse og påminnelse — i stedet for telefon og e-post.

Behovet

Booking på telefon binder opp ansatte i åpningstiden og stenger ute kunder som vil bestille på kvelden. Uteblivelser koster fordi ingen minner kunden på timen.

Slik bygges det

Systemet holder en kalender med kapasitet og regler (varighet, buffer, ressurs), viser ledige tider, og bekrefter bestillingen. Toveis synk mot Outlook eller Google er nesten alltid ønsket. Automatisk påminnelse på SMS et døgn før er det enkeltgrepet som kutter uteblivelser mest.

Basismodell

Kjernen i en slik modul: hvilke entiteter data lagres om, og hvilke brukstilfeller som dekker det grunnleggende. Et utgangspunkt å bygge videre på — ikke en fullstendig spec.

Entitetsmodell
Kundenavne-posttelefonTjenestenavnvarighetprisBookingtidspunktstatusnotatRessursnavnkapasitet
Use case-diagram — basis
BrukermodulAdminmodulBestiller BookingAvbestiller BookingSer ledige tider TjenesteSer dagens bookinger BookingRedigerer TjenesteKundeAnsatt

Omfang

Vår redaksjonelle vurdering av hvor mye som skal bygges — grønt = enkelt, rødt = omfattende. Effekt oppgir vi bevisst ikke: den avhenger helt av om funksjonen passer behovet ditt — verdiløs i feil kontekst, avgjørende i riktig. Et fast tall ville vært en gjetning som ser ut som en måling.

Kompleksitet3/5

Typiske integrasjoner

Dette bygges vanligvis mot: Microsoft Graph · Google Workspace · Sveve · LINK Mobility · Vipps MobilePay

Gevinst

Færre telefoner, booking døgnet rundt, og markant færre uteblivelser med påminnelse.

Når det ikke lønner seg

Finnes det en hyllevare for bransjen deres, er den nesten alltid billigere. Bygg selv først når bookingen henger tett sammen med resten av fagsystemet — for eksempel når tilgjengelighet avhenger av kompetanse, utstyr eller sak.

AI-perspektiv

AI kan foreslå optimal ruting og fylle hull i kalenderen, men vær forsiktig med å la en modell overstyre menneskers tid uten at de kan si nei.

Er dette aktuelt for dere? DOPS har bygget denne typen funksjonalitet for norske virksomheter i over 20 år.

Snakk med et fagmiljø

← Alle funksjoner  ·  Integrasjonsregisteret