Universell utforming (tilgjengelighet) betyr å lage løsninger som kan brukes av alle, uavhengig av funksjonsevne — for eksempel av personer med nedsatt syn eller motorikk.
I praksis følger man standarden WCAG: god fargekontrast, at alt kan betjenes med tastatur, at bilder har alternativ tekst for skjermlesere, og at innhold er strukturert semantisk. For offentlige og mange private nettsteder i Norge er dette et lovkrav, ikke en anbefaling. Men det er også god systemutvikling: det som er tilgjengelig for alle, blir som regel enklere og bedre for alle. Universell utforming er et typisk ikke-funksjonelt krav som bør inn i kravspesifikasjonen.
Relaterte begreper: Frontend, Kravspesifikasjon