Digital søknad og saksbehandling

Innbygger eller kunde sender inn søknad digitalt, og saken følger et sporbart løp frem til vedtak.

Behovet

Papirsøknader og PDF-skjema på e-post må punches inn manuelt, mangler ofte vedlegg, og gir ingen oversikt over hvor saken står. Både søker og saksbehandler bruker tid på å spørre hverandre.

Slik bygges det

Skjemaet valideres underveis og henter det som finnes fra kilden (Folkeregisteret, Enhetsregisteret) i stedet for å spørre om det. Innsending krever innlogging med eID. Saken opprettes i fagsystemet med status som søkeren kan følge, og vedtaket arkiveres. I offentlig sektor er Altinn Studio ofte riktig plattform framfor egen skjemaløsning.

Basismodell

Kjernen i en slik modul: hvilke entiteter data lagres om, og hvilke brukstilfeller som dekker det grunnleggende. Et utgangspunkt å bygge videre på — ikke en fullstendig spec.

Omfang

Vår redaksjonelle vurdering av hvor mye som skal bygges — grønt = enkelt, rødt = omfattende. Effekt oppgir vi bevisst ikke: den avhenger helt av om funksjonen passer behovet ditt — verdiløs i feil kontekst, avgjørende i riktig. Et fast tall ville vært en gjetning som ser ut som en måling.

Typiske integrasjoner

Dette bygges vanligvis mot: ID-porten og Maskinporten · Altinn Studio (Altinn 3) · Folkeregisteret · Enhetsregisteret · KS Fiks SvarUt / SvarInn

Gevinst

Færre mangelfulle søknader, kortere saksbehandlingstid, og en søker som ser status selv i stedet for å ringe.

Når det ikke lønner seg

Er søknadsmengden liten, koster et fullt saksbehandlingsløp mer enn det sparer. Og skal dere uansett bruke Altinn, bygg der framfor å lage en parallell portal.

AI-perspektiv

AI kan forberede saken og flagge mangler, men vedtak med rettsvirkning krever menneskelig vurdering og et logget skille mellom forslag og beslutning.

← Alle funksjoner  ·  Integrasjonsregisteret